Babboe compenseert klanten voor onveilige bakfietsen
Babboe, een bekend bedrijf dat bakfietsen produceert, heeft aangekondigd dat ze eigenaren van mogelijk onveilige bakfietsen zullen compenseren met geld. Dit besluit is genomen in overleg met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en zal vanaf eind januari van kracht zijn.
Veiligheidsproblemen leiden tot terugroepactie
In februari werd de verkoop van bakfietsen van Babboe stopgezet op bevel van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) vanwege veiligheidsproblemen. Er waren talloze klachten binnengekomen over frames die tijdens het fietsen braken, wat tot gevaarlijke situaties leidde. Diverse modellen bleken onveilig te zijn, waardoor tienduizenden fietsen moesten worden teruggeroepen.
Klanten hebben recht op vervangende fiets of geld
Eigenaren van de onveilige bakfietsen kregen aanvankelijk de mogelijkheid om een nieuwe fiets uit te kiezen als vervanging. Echter, sommige klanten wilden liever hun geld terug. De Consumentenbond uitte ook kritiek op de manier waarop Babboe met deze kwestie omging en vroeg de ACM om een onderzoek in te stellen. Volgens de bond moesten bakfietseigenaren maanden wachten op controle, reparatie of een nieuwe fiets.
Babboe heeft nu besloten om de terugroepactie uit te breiden en klanten de keuze te geven tussen een vervangende fiets of een geldbedrag. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de leeftijd van de fiets. Klanten die eerder al een vervangende fiets hebben ontvangen, komen niet in aanmerking voor een geldbedrag.