NS Maakt Fout: Duizenden Mensen Winnen Privékok aan Huis Niet
Wat Er Gebeurd Is
Een enorme opschudding op het reizigersforum van de NS vandaag, maar niet vanwege de gebruikelijke gesprekken over de dienstregeling. Nee, dit keer draait het allemaal om een grote fout die het bedrijf heeft gemaakt met hun ‘Wintercity’-actie.
Met een online adventskalender konden mensen fantastische prijzen winnen, variërend van NS-kersttruien tot zelfs een privéchef aan huis. Echter, het ging flink mis met die laatste prijs, zoals gemeld door het AD. Duizenden mensen ontvingen een e-mail waarin stond dat zij de gelukkige winnaar waren van een luxe thuisdiner.
Waar Het Misging
Het dinerpakket bevatte een vijfgangendiner voor maximaal zes personen, compleet met bestek en servies dat de chef zelf mee zou nemen. Echter, het bleek dat ongeveer 6000 mensen deze winnaarsmail hadden ontvangen, in plaats van slechts één persoon.
Volgens de NS was er eigenlijk een bevestigingsmail verstuurd moeten worden voor deelname aan de actie van de dag ervoor. Echter, door een technische fout werd de prijsmail voor de privékok naar maar liefst 6000 adressen gestuurd. De werkelijke winnaar van het diner had die e-mail eigenlijk een dag later moeten ontvangen.
Reactie van de NS
Vanochtend kwam de NS erachter dat er een enorme blunder was begaan. “Ik begrijp dat dit slordig overkomt. Desondanks zetten we de Wintercity-actie gewoon voort,” aldus de NS. Het bedrijf heeft wel aangegeven extra controles uit te voeren om er zeker van te zijn dat alles technisch in orde is.
Op het NS-reizigersforum opperen mensen het idee van een excuusdiner, wellicht op lange tafels in Utrecht Centraal. Echter, de NS heeft momenteel nog geen plannen in die richting.
Vorige Fouten
Sommige forumleden herinneren zich dat er vorig jaar ook al iets misging. Destijds dachten duizenden deelnemers een gratis overnachting te hebben gewonnen voor meerdere personen. Ook toen werd de e-mail per ongeluk naar veel deelnemers gestuurd, zo stellen zij. De woordvoerder van de NS erkent dat er ook toen problemen waren met de kerstactie, maar geeft toe dat de details niet helemaal duidelijk zijn.