Supermarktketen Jumbo heeft recentelijk kritiek ontvangen van de Consumentenbond vanwege misleidende prijsverlagingen in hun winkels. De Consumentenbond ontdekte dat veel producten niet daadwerkelijk in prijs zijn verlaagd, ondanks de aanwezigheid van bordjes met de tekst ‘blijvend in prijs verlaagd’. Dit heeft geleid tot vragen over de transparantie en eerlijkheid van de prijsverlagingen bij supermarkten.
### Misleidende Trucs
De Consumentenbond heeft vastgesteld dat de meeste beloften van prijsverlagingen bij supermarkten niet kloppen. Met name Jumbo wordt genoemd als een van de ketens die misleidende trucs gebruikt om klanten te laten geloven dat producten blijvend goedkoper zijn geworden. Een voorbeeld hiervan is een pakje bakboter van Campina dat als ‘blijvend in prijs verlaagd’ wordt gepromoot, terwijl de prijs in werkelijkheid de afgelopen maanden juist is gestegen.
### Onderzoek Consumentenbond
De Consumentenbond heeft honderden beloften van prijsverlagingen onderzocht op verschillende websites en in supermarktfilialen. Uit dit onderzoek bleek dat de meeste beloften niet waargemaakt werden. Het komt ook vaak voor dat de prijs van een product eerst stijgt en daarna slechts licht daalt, wat dan wordt gepresenteerd als een prijsverlaging.
### Regelgeving
Sinds 2023 geldt de regel dat een bordje met ‘prijsverlaging’ maximaal 30 dagen mag blijven staan als de prijs daadwerkelijk verlaagd is. Supermarktketens hebben toegezegd om de datum van de prijsverlaging toe te voegen, zodat klanten kunnen zien sinds wanneer een product goedkoper is geworden. Jumbo verandert gemiddeld elke week de prijzen van 400 producten, wat volgens de Consumentenbond niet overeenkomt met de claim van ‘niet tijdelijk, maar gewoon elke dag’ in hun marketing.
### Reactie Jumbo
Jumbo reageerde op de bevindingen van de Consumentenbond door te wijzen op marktontwikkelingen en stijgende externe kosten als redenen voor prijsveranderingen. De supermarktketen erkende dat er soms fouten worden gemaakt met aanbiedingsbordjes die te lang blijven staan, maar benadrukte dat er geen sprake is van kunstmatige prijsverhogingen of -verlagingen. Jumbo heeft de tekst ‘blijvend in prijs verlaagd’ aangepast naar ‘in prijs verlaagd’, maar ontkent dat prijzen eerst kortstondig worden verhoogd voor een verlaging.
### Toekomstige Maatregelen
Hoewel de Consumentenbond geen directe sancties oplegt aan supermarktketens, zal de toezichthouder mogelijk in gesprek gaan met de betrokken partijen en verdere maatregelen overwegen. Het is duidelijk dat de kwestie van misleidende prijsverlagingen de aandacht heeft getrokken en dat consumenten alert moeten zijn op dergelijke marketingpraktijken.